常见问题
了解扫码异常、信息核对和资料整理的使用方式。
扫码与信息核对
扫码后为什么会提示风险？
风险提示可能来自浏览器或平台的安全判断，单凭提示无法核实具体原因。请保留提示截图和完整网址，停止后续付款、登录或资料提交，通过可核实的经营者联系方式咨询。不要尝试绕过风险拦截。
包装上的信息如何核对？
查看包装标示的商品名称、生产经营者名称、地址及联系方式，并与购买凭证和销售页面进行比对。信息一致也不能单独证明商品真伪；有疑问时请联系可核实的经营者进一步确认。
本页能查询真伪或兑奖吗？
本页提供扫码问题处理指引与资料整理工具，不连接商品验真、抽奖或兑奖系统，也不出具真伪结论。请以可核实的品牌方或销售方渠道为准。
发现可疑领奖或付款提示怎么办？
先停止操作，不向陌生账户转账，不提供支付密码或短信验证码。保留页面、网址和沟通记录。如已发生支付，及时通过支付平台或银行的可核实客服渠道反馈；如怀疑被骗，可联系公安机关。
资料与隐私
这里填写的资料会提交给客服吗？
不会。输入内容在浏览器内整理，复制或导出后由你自行选择咨询渠道。只有点击“保存到本机”才会保存到当前浏览器；本页不提供客服接收或投诉受理功能。
怎样整理问题更方便咨询？
写清商品或包装名称、问题出现时间、操作经过、完整页面提示，以及希望核实的事项。保留包装、购买凭证与截图，向他人提供材料时先遮挡无关个人信息。
本机保存后能否在其他设备查看？
不能自动同步。本机记录仅保存在当前设备当前浏览器的网站存储中；清理浏览器数据、使用其他浏览器或更换域名后，可能无法恢复。需要留存时可复制或导出 TXT。
可以上传包装照片或购买凭证吗？
本页仅勾选你已准备的资料种类，不读取或上传图片。请在自己核实的咨询渠道中按需提供材料，并先遮挡无关的个人信息。